Sei pronto a scoprire il segreto per far brillare la tua attività locale online? Ti presento il nostro protagonista di questo articolo: Google Business Profile (ex Google My Business). Non è solo una semplice scheda aziendale, è la chiave per far decollare la tua attività locale e conquistare il mondo online.
Ma facciamo parlare i dati: una ricerca del BrightLocal’s Local Consumer Review Survey sottolinea che nel 64% delle ricerche Google, viene usato Google Business Profile per trovare informazioni di contatto locali. Quindi, sfruttare la Local SEO su Google Business Profile non solo accrescerà la tua visibilità, ma diventa un punto di riferimento essenziale per i consumatori alla ricerca di dettagli sull’attività, facilitando così la connessione tra aziende e clienti nel mondo locale.
Cos'è Google Business Profile
Google Business Profile è uno strumento gratuito che permette di gestire come la tua attività viene visualizzata nei risultati di ricerca. Ti consente di gestire il nome della tua attività e gli orari di servizio, i luoghi, rispondere e monitorare le recensioni dei clienti, aggiungere foto e video.
Ecco un esempio pratico con uno dei nostri clienti, dopo aver cercato “Calzature Piove di Sacco“. Come puoi osservare, Gianni Calzature è attualmente posizionato in prima posizione. Ciò è dovuto al fatto che abbiamo ottimizzato la scheda con particolare cura, aggiungendo tutte le informazioni utili per i clienti, il tutto completato con foto e recensioni.
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Da Google My Business a Business Profile: le novità
Come hai potuto intuire, ora Google My Business ha un nuovo nome: Google Business Profile.
Il nuovo Business Profile porta con sé una veste rinnovata che ti permette di gestire con semplicità e a costo zero la tua presenza online, avvalendoti delle risorse di Google, delle sue mappe e delle app correlate. Ecco le principali novità:
- Modifica del profilo dell’attività direttamente dalla ricerca o da Maps: d’ora in poi, puoi modificare il profilo della tua attività direttamente da Google Search o Maps. Niente più pannello di controllo, basta digitare “la mia attività” o il nome della tua azienda nella barra di ricerca e sei pronto per aggiornare orari, indirizzo, foto e molto altro, o persino rispondere a recensioni e messaggi, tutto al volo e super intuitivo. Il motivo di tutto questo? Ogni mese vengono fatte oltre 15 milioni di modifiche alle schede attività, quindi Google ha pensato di semplificare il processo al massimo.
- Ripartizione delle ricerche in base ai dispositivi: Un’altra integrazione interessante è la ripartizione delle richieste in base al mezzo e al dispositivo (computer, cellulare, Google, Maps…), utile per capire da dove proviene il tuo traffico, individuare le tendenze e realizzare le ottimizzazioni necessarie. Oggi, la navigazione da cellulare è predominante, per questo motivo è importante avere un sito web e dei mezzi di comunicazione mobile-friendly, fra le altre cose.
- Il cambio nome: non solo Google My Business diventa “Gestione dei profili delle attività”, anche l’API di Google My Business si rinnova e diventa API Business Profile, mantenendo però tutte le sue funzionalità.
Quali sono i vantaggi di Google Business Profile
Ora che abbiamo dato un occhio alle novità di Google Business Profile, è importante capire quali sono i vantaggi di questo strumento potente. Google Business Profile è la chiave per raggiungere nuovi clienti, dare un boost alla tua visibilità e assicurarsi che chi ti cerca trovi tutto ciò di cui ha bisogno in pochi click.
Entriamo quindi nel dettaglio, esplorando assieme quali sono i concreti vantaggi che Google Business Profile offre alle attività commerciali locali.
Aumentare la visibilità online
La scheda Google è come una vetrina digitale, pronta a mostrare tutto ciò che la tua attività ha da offrire. È come avere un profilo aziendale che ti permette di condividere un assaggio del tuo mondo con chi naviga online. Puoi davvero rendere personale questa scheda, aggiungendo foto del tuo posto, che siano un invito accogliente per gli utenti a cliccare e scoprire dove ti trovi o visitare il tuo sito. C’è spazio per il tuo logo, una foto di copertina e altre immagini che raccontano la storia della tua azienda.
Comparire nel Local Pack di Google
Il “Local Pack” di Google è un insieme di risultati di ricerca locali, visualizzati su Google quando un utente effettua una ricerca per un’attività o un servizio in una località specifica. Immagina: un potenziale cliente cerca un supermercato, un avvocato o un meccanico nei dintorni…, se hai ottimizzato bene la tua presenza online, la tua attività potrebbe balzare proprio sotto i loro occhi nel Local Pack. Le schede visibili nelle ricerche locali sono vivaci, accattivanti e, letteralmente, saltano all’occhio degli utenti.
Gestire il rapporto con il cliente
Secondo una ricerca di Google, il 18% delle ricerche di tipo locale – pensa a qualcuno che digita “farmacia a Padova” – sfocia in una conversione. La ragione dietro a questo dato è intuitiva: chi compie una ricerca locale mostra chiaramente una robusta intenzione di acquisto – se qualcuno sta cercando una farmacia nelle proprie vicinanze, è molto probabile che ne abbia un bisogno urgente.
Inoltre, attraverso le recensioni online si può creare o solidificare il rapporto con i clienti. Le recensioni sono un elemento essenziale per fidelizzare il rapporto con il cliente e intercettarne di nuovi (si pensi che da un recente rapporto FindStack, il 95% degli utenti prima di scegliere un prodotto o un servizio, consultano l’aspetto recensivo dell’azienda fornitrice).
Gli strumenti di Google Business Profile
Per poter usufruire dei vantaggi di Google Business Profile, devi conoscere alcune funzionalità che ti possono aiutare nell’utilizzo di questo strumento.
Gestione delle foto
Le immagini su Google sono il tuo biglietto da visita virtuale. E con il Profilo Attività Google, hai una serie di opzioni per quanto riguarda le fotografie: potete caricare il logo, la foto di copertina, immagini dei prodotti o dei servizi. Un consiglio: scegli le immagini che siano non solo di alta qualità, ma anche utili e informative per i tuoi potenziali clienti.
Creazione di Post
Google Business Profile offre anche la possibilità di creare post. Che sia un evento, un nuovo prodotto, o un servizio speciale, puoi condividere tutte queste news direttamente sul vostro profilo. E questi post non solo appariranno nella tua scheda attività, ma potranno balzare anche su Google Maps e Google Search, aumentando la tua visibilità.
Raccolta di Insights dettagliati
Google Business Profile mette a disposizione insights dettagliati che sono dei veri e propri tesori per chi vuole approfondire la conoscenza della propria attività e del proprio target. Stiamo parlando di visualizzazioni, query di ricerca, engagement, e anche di un profilo del tuo pubblico. Insomma, una miniera d’oro per prendere decisioni strategiche informate.
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Come Ottimizzare il Business Profile
Per sfruttare al massimo gli strumenti di Google Business Profile, è essenziale l’ottimizzazione continua. Assicurati di aggiornare le informazioni aziendali quando necessario, rispondere prontamente alle recensioni dei clienti e utilizzare parole chiave rilevanti nel tuo profilo.
Tre pilastri fondamentali per iniziare sono:
- Post
- Recensioni
- Post
Massimizza le Informazioni: Non limitarti a riempire ogni campo, ma cerca di rendere ogni informazione un’opportunità di engagement.
- Elabora una descrizione che vada oltre la mera spiegazione dell’attività e metta in luce i vantaggi unici che offri.
- Condividi orari di apertura.
- Pubblica foto e video che possano raccontare la tua storia o il backstage della tua azienda.
- Presenta un listino chiaro di prodotti e servizi.
Soffermiamoci un attimo sulla parte dei Servizi. Recentemente, Google ha elevato il rilievo della sezione Servizi all’interno del Google Business Profile per certe tipologie di attività, ampliando la sua visibilità non solo sugli smartphone ma anche sui desktop, in particolare attraverso il nuovo layout della Ricerca su Maps. È vitale ricordare che Google “scansiona” tutti i contenuti del tuo profilo. Pertanto, l’ottimizzazione dei servizi diventa cruciale sia per chiarire a Google l’offerta della tua attività, sia per comunicare agli utenti e potenziali clienti che un determinato servizio è disponibile.
Valorizza le Recensioni: Prima ti abbiamo detto quanto le recensioni siano importanti; esse costruiscono la reputazione del tuo brand. Gli utenti si fidano delle recensioni online quasi quanto una raccomandazione personale.
- Invita i tuoi clienti più soddisfatti a condividere la loro esperienza positiva.
- Considera l’idea di offrire un piccolo incentivo in cambio di una recensione.
- Utilizza strumenti di call-to-action, come “lasciaci una recensione su Google”, nei tuoi materiali promozionali o digitali.
- Rispondi con cura e attenzione a tutte le recensioni, positive o negative, dimostrando il tuo impegno verso la soddisfazione del cliente.
Sfrutta i Post su Google Business Profile: Abbiamo già accennato prima l’importanza dei post, ma molti ancora non utilizzano in maniera ottimale questa funzione – ecco la tua chance per distinguerti.
- Informa e intriga il pubblico con aggiornamenti, eventi e offerte speciali attraverso i tuoi post.
- Assicurati che ogni post sia simultaneamente informativo e conciso.
- Mentre Google suggerisce un range di 150-300 caratteri, ricorda che puoi amplificare il tuo messaggio con l’aggiunta di immagini, video e call-to-action chiare e invitanti.
Qui sotto puoi vedere l’implementazione della funzione Post di un nostro cliente: Hub Salute.
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