Le recensioni Google sono uno strumento essenziale per le aziende che vogliono migliorare la propria reputazione online e costruire fiducia con i clienti. Tuttavia, nel mese di febbraio 2025, molte attività hanno segnalato un problema legato al conteggio delle recensioni, che ha causato una riduzione improvvisa del numero di valutazioni visibili nei profili Google Business Profile (GBP). In questo articolo, analizziamo cosa è successo, come Google sta risolvendo la questione e come le aziende possono sfruttare al meglio le recensioni online per la propria crescita.
Il Problema del Conteggio delle Recensioni Google: La Risposta dalla Community
Un esperto della Google Business Profile Help Community ha chiarito che il problema risiede in un’anomalia tecnica che altera il conteggio delle recensioni nei profili aziendali. Questo disguido porta a una discrepanza tra il numero di recensioni effettivamente presenti e quello mostrato pubblicamente. Fortunatamente, le recensioni non sono state eliminate e restano comunque visibili all’interno della scheda dell’attività.
Nel mese di febbraio 2025, numerose aziende hanno segnalato che il numero di recensioni visibili nei loro profili Google Business Profile risultava inferiore rispetto alla realtà. Questo problema ha generato preoccupazione tra gli imprenditori, che temevano di aver perso recensioni importanti.
Google ha riconosciuto ufficialmente il problema e ha rilasciato un aggiornamento il 13 febbraio 2025, spiegando che si trattava di un errore di visualizzazione e non di una cancellazione effettiva delle recensioni. Ecco la dichiarazione ufficiale Google:
Fonte ufficiale: Google Support – 13 febbraio 2025
La maggior parte dei profili coinvolti ora mostra correttamente le valutazioni e le recensioni. Tuttavia, mentre abbiamo fatto significativi progressi nella risoluzione del problema, alcuni profili potrebbero ancora presentare un conteggio delle recensioni temporaneamente inferiore.
Questi profili dovrebbero tornare ai livelli precedenti nel giro di pochi giorni. Nessuna recensione è stata eliminata a causa di questo problema. Se il conteggio delle recensioni del tuo profilo non torna al livello precedente nei prossimi giorni, ti invitiamo a contattare Assistenza Google.
Cosa sono le recensioni Google e perché sono fondamentali?
Le recensioni Google rappresentano un elemento chiave per il successo delle attività locali e dei professionisti che desiderano aumentare la propria visibilità online senza investire ingenti somme in pubblicità a pagamento.
Per molte piccole e medie imprese, le recensioni dei clienti costituiscono una forma di promozione organica estremamente efficace, capace di influenzare direttamente la fiducia dei potenziali acquirenti.
Oltre a essere un indicatore della reputazione di un’azienda, le recensioni hanno un impatto diretto sulla SEO locale
- Google utilizza il numero, la qualità e la frequenza delle recensioni per determinare il posizionamento delle attività nei risultati di ricerca locali.
- Un profilo con molte recensioni positive ha maggiori probabilità di comparire nei primi posti della ricerca su Google e Google Maps, attirando così più clienti.
Tuttavia, qualsiasi anomalia nel conteggio delle recensioni può alterare la percezione dell’affidabilità di un’attività, influenzando negativamente il suo posizionamento e la capacità di attrarre nuovi clienti. Per questo motivo, monitorare costantemente il profilo Google Business Profile e assicurarsi che il numero di recensioni sia accurato è essenziale per proteggere la propria presenza online.
Se desideri approfondire l’importanza della SEO locale e delle ottimizzazioni su Google Business Profile, puoi leggere la nostra guida completa qui: Google Business & Local SEO – Guida
Benefici delle recensioni Google per le aziende:
- Migliorano la reputazione online: recensioni positive aumentano la fiducia nei confronti dell’azienda.
- Favoriscono il posizionamento locale: Google utilizza il numero e la qualità delle recensioni per determinare il ranking nei risultati di ricerca locali.
- Aumentano il tasso di conversione: le recensioni influenzano le decisioni di acquisto dei clienti.
- Offrono un feedback prezioso: aiutano le aziende a migliorare prodotti e servizi in base ai suggerimenti degli utenti.
Come sfruttare al meglio le recensioni Google per la tua azienda
Per trarre il massimo vantaggio dalle recensioni Google, è fondamentale adottare una strategia efficace di gestione e risposta alle recensioni. Ecco alcuni consigli:
1. Incoraggia i clienti a lasciare recensioni
- Chiedi gentilmente ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione.
- Invia un’email di follow-up dopo un acquisto o un servizio per invitarli a recensire la tua attività.
- Inserisci un link diretto per le recensioni nella tua firma email o sul sito web.
2. Rispondi sempre alle recensioni, sia positive che negative
- Ringrazia i clienti per le recensioni positive e dimostra apprezzamento per il loro supporto.
- Affronta le recensioni negative in modo professionale, cercando di risolvere eventuali problemi e mostrando disponibilità al dialogo.
3. Monitora regolarmente le recensioni e segnala eventuali contenuti inappropriati
- Verifica periodicamente il tuo profilo Google Business Profile per assicurarti che il conteggio delle recensioni sia corretto.
- Segnala a Google eventuali recensioni false, spam o che violano le linee guida.
4. Sfrutta le recensioni come strumento di marketing
- Mostra le recensioni migliori sul tuo sito web e sui social media.
- Utilizza le testimonianze dei clienti per costruire fiducia nei confronti della tua attività.
- Rispondi in modo coinvolgente per creare una community attorno al tuo brand.
Conclusione: cosa fare se le tue recensioni Google non sono ancora tornate al conteggio corretto?
Se la tua azienda è stata colpita dal problema del conteggio delle recensioni di febbraio 2025 e il numero non è ancora tornato alla normalità, il consiglio di Google è di attendere qualche giorno affinché il sistema completi il ripristino automatico. Se il problema persiste, puoi contattare l’assistenza Google per ricevere supporto.
Nel frattempo, continua a monitorare il tuo profilo Google Business Profile e mantieni attiva la tua strategia di gestione delle recensioni per garantire una reputazione online sempre solida e credibile.
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- Il Problema del Conteggio delle Recensioni Google: La Risposta dalla Community
- Cosa sono le recensioni Google e perché sono fondamentali?
- Come sfruttare al meglio le recensioni Google per la tua azienda
- Conclusione: cosa fare se le tue recensioni Google non sono ancora tornate al conteggio corretto?
